Сроки, цены, лимиты и правила оплаты определяет ваш поставщик. Уточняйте их в его кабинете или поддержке.
| Способ | Подтверждение | Когда удобен |
|---|---|---|
| СБП | Секунды | Самый быстрый вариант, если есть российский банк |
| Карта (МИР и зарубежные) | Обычно минута | Привычный способ, работает не у всех банков |
| Криптовалюта | От нескольких минут до получаса | Когда карты не проходят |
Ссылка доступа приходит после подтверждения платежа - не после самого нажатия «Оплатить». Поэтому при оплате криптовалютой ожидание нормально: сеть подтверждает перевод не мгновенно.
Если платёж не проходит
- Попробуйте СБП вместо карты того же банка. Часто карта не проходит, а перевод по номеру телефона - да.
- Проверьте, не заморожены ли деньги. Незавершённая операция выглядит как списание, но платёж не дошёл; банк снимает заморозку сам за несколько дней.
- Не платите второй раз тем же способом. Иначе будет две заморозки вместо одной.
- Напишите в поддержку с датой, временем и суммой. Этого достаточно, чтобы найти платёж; номер карты и коды из смс не нужны никому.
Чего не спрашивает настоящая поддержка
Номер карты целиком, код из смс, пароль от банка. Если у вас это спрашивают - вы разговариваете не с сервисом.
Оплатил, а доступа нет
Подождите 5-10 минут и проверьте все места сразу: чат, почту, кабинет сервиса. Если ссылки нет через полчаса - в поддержку с датой и суммой платежа. Порядок проверки описан в способах оплаты.
Дополнительные вопросы
Можно ли оплатить без Telegram?
Да, через веб-страницу оплаты - подробнее.
Возвращают ли деньги?
Условия зависят от сервиса; обычно возврат возможен в первые дни, если доступом не пользовались - как это устроено.