Три проверки
| Проверка | Если да | Если нет |
|---|---|---|
| Работает на другой сети (мобильный вместо Wi-Fi) | дело в вашей сети | идём дальше |
| Работает на другом устройстве с той же ссылкой | дело в устройстве | идём дальше |
| Работает с другой, заведомо живой ссылкой | дело в вашей подписке | дело в приложении или сети |
Три проверки закрывают почти все случаи. Их порядок не случаен: сначала отсекаем сеть, потом устройство, потом доступ - так вы не будете переустанавливать приложение из-за упавшего сервера.
Признаки общего сбоя
- В чате сервиса за последний час несколько одинаковых сообщений.
- Не работает у знакомых с тем же доступом.
- Пропали или не подключаются сразу все серверы подписки: почему пропали серверы.
Если сбой общий, делать нечего - остаётся ждать или временно взять другой доступ. Если проблема ваша, дальше по шагам: почему Happ не работает.
Дополнительные вопросы
Где смотреть, лежит ли сервис?
В его канале или чате поддержки: обычно там пишут о сбоях. У приложения такого статуса нет - оно локальное.
Может ли быть виноват провайдер?
Да, и проверка на мобильной сети это покажет: почему не работает на мобильном.