Что проверить
- Обновите подписку вручную - кнопка обновления в списке подписок.
- Проверьте срок доступа в кабинете сервиса: что будет, когда доступ закончится.
- Убедитесь, что ссылка цела - при пересылке её часто обрезает: почему ссылка не принимается.
- Проверьте интернет без туннеля: если сети нет, подписка обновиться не сможет.
Не удаляйте подписку сразу
Пока ссылка на месте, её можно обновить. Если удалить - придётся искать её заново, а она может быть только в старом письме или боте.
Если серверы пропали после оплаты
Так бывает, когда оплата прошла, а доступ ещё не активировался - подождите пару минут и обновите подписку. Если ничего не изменилось, пишите в поддержку сервиса: куда обращаться. Приложение тут ни при чём - оно показывает ровно то, что пришло по ссылке.
Серверы пропали на одном устройстве, на другом есть - почему?
Второе устройство показывает старый, закэшированный список. Обновите подписку и там - скорее всего, он тоже опустеет.
Помогает ли переустановка?
Нет. Список приходит по ссылке, а переустановка только удалит саму ссылку.
Список серверов пуст после обновления
Проверьте срок доступа и обновите подписку в приложении. Сравните с другим устройством или сетью, если они доступны. Если список не восстанавливается, обратитесь к поставщику с временем ошибки; не удаляйте действующую подписку, пока не убедитесь, что можете получить её ссылку заново.