Сначала выключите, потом удаляйте
До удаления обязательно отключите соединение и выключите режимы: TUN и системный прокси. Программа, снесённая во включённом состоянии, может оставить в системе настройку прокси, которая указывает в пустоту - интернет пропадёт целиком.
Правильный порядок
- Отключите соединение в приложении: кнопка отключения, затем выключите TUN и системный прокси, если они были включены.
- Убедитесь, что интернет работает без туннеля. Откройте любой сайт. Если уже сейчас не открывается - сначала снимите прокси в Параметрах Windows, а потом продолжайте.
- Закройте приложение полностью. Правая кнопка по значку в трее → «Выход».
- Удалите штатно: Параметры → Приложения → Установленные приложения → найдите Happ → «Удалить». В старых системах - «Программы и компоненты».
- Перезагрузитесь. Перезагрузка снимает драйвер адаптера, который до этого момента может числиться занятым.
- Проверьте, что осталось: сетевые адаптеры, службы, папка настроек. Что именно смотреть - остатки после удаления.
Что удаление уносит, а что оставляет
Свойства: после штатного удаления
Программа и ярлыки
удаляются
Настройки и подписки
обычно остаются в профиле пользователя
Служба
снимается, но иногда остаётся запись
Драйвер виртуального адаптера
может остаться в системе
Системный прокси
остаётся включённым, если вы его не выключили
Гео-файлы и журналы
остаются в папке данных
Если удаление не проходит
Ошибка · Windows: Удаление прерывается ошибкой доступа
- Причина: Программа запущена или её файлы держит служба.
- Действие: Завершите процесс в диспетчере задач, перезагрузитесь и повторите удаление.
Предупреждение · Windows: Happ исчез из списка приложений, но папка осталась
- Причина: Удаление прошло частично.
- Действие: Удалите папку вручную и проверьте остальные хвосты: остатки после удаления.
После удаления интернет пропал
Это самая частая жалоба, и лечится она за минуту. Откройте Параметры → Сеть и Интернет → Прокси-сервер и выключите ручную настройку прокси, если она включена. Затем проверьте DNS у сетевого адаптера: если там прописан адрес, который ставило приложение, верните автоматическое получение. Подробно - DNS-настройки.
Удалится ли моя подписка вместе с программой?
Сама подписка живёт на стороне сервиса, а не в приложении: ссылка останется рабочей. Из приложения исчезнет только её локальная копия.
Нужно ли удалять драйвер вручную?
Если вы больше не собираетесь пользоваться приложением - да, чтобы в списке адаптеров не висел лишний. Как - остатки после удаления.
Хочу переустановить начисто - что удалить дополнительно?
Папку данных приложения в профиле пользователя. Тогда установка начнётся с чистого листа, но подписку придётся добавить заново.
Удаляется как любое приложение системы, но сначала выключите подключение - иначе в системе останется настройка сети или профиль.
Оплаченную подписку удаление не отменяет: это делается у сервиса.
- Отключите соединение в приложении Иначе на компьютере может остаться включённый системный прокси, а на телефоне - профиль VPN.
- Удалите приложение Android - долгое нажатие на значок или через настройки; iPhone - как обычно; Windows - «Установка и удаление программ».
- Проверьте остатки Windows: параметры прокси должны быть выключены. iPhone: настройки → защищённое соединение, лишний профиль можно удалить вручную.
Подписка - отдельно
Удаление приложения не останавливает списание денег: как отменить подписку. И наоборот - отмена подписки не удаляет приложение.
Если удаляете, чтобы «переустановить и починить»
Чаще всего это не помогает: причина обычно не в приложении, а в доступе. Перед переустановкой сохраните ссылку-подписку и прочитайте почему Happ не работает - велика вероятность, что переустановка не понадобится.
Дополнительные вопросы
Останутся ли мои подписки после переустановки?
Нет, они хранятся внутри приложения. Ссылку нужно будет вставить заново.
После удаления пропал интернет - что делать?
Проверьте настройки прокси в системе: их мог оставить включёнными не выключенный перед удалением клиент.