Что означают прочерк, н/д и n/a
| Обозначение рядом с сервером | Как его читать |
|---|---|
| Прочерк «-» | Значение пинга не получено: проверка ещё не завершилась или не дала результата |
| «н/д» | «Нет данных»: приложение не показывает измеренную задержку |
| «n/a» или «N/A» | Английское not available: результат проверки недоступен |
| «Timeout» | Проверка не получила ответ за отведённое время |
| Число, например 120 мс | Проверка измерила задержку выбранным методом; это не скорость загрузки в Мбит/с |
В этом контексте прочерк, н/д и n/a обозначают отсутствие результата, а не нулевой или бесконечно большой пинг. Вид подписи зависит от версии и языка интерфейса.
Почему вместо пинга нет данных
- Проверка ещё не запускалась или не закончилась после добавления подписки.
- Тестовый запрос не получил ответ: помешала сеть, недоступен проверочный ресурс или возник тайм-аут.
- Сервер или параметры подключения действительно недоступны. Это нужно подтвердить попыткой подключения.
- Для замера через прокси не прошёл один из этапов соединения, например DNS или TLS. По одной метке n/a определить конкретный этап нельзя.
Что проверить по шагам
- Убедитесь, что обычный интернет работает при отключённом Happ.
- Запустите проверку задержки у подписки или отдельного сервера и дождитесь результата. Название кнопки и её расположение могут отличаться между версиями.
- Подключитесь к выбранному серверу и откройте несколько сайтов. Если они работают, отсутствие цифры само по себе не требует менять конфигурацию.
- Если соединение не работает, попробуйте другой сервер той же подписки, затем другую сеть: Wi-Fi вместо мобильного интернета или наоборот.
- Обновите подписку и проверьте срок доступа в кабинете поставщика, если подключиться не удаётся. Прочерк, н/д и n/a сами по себе не подтверждают истечение срока.
- Если не работает ни один сервер, перейдите к диагностике подключения. Для поддержки запишите версию Happ, тип сети, результат подключения и текст ошибки; скройте данные доступа.
| Ситуация | Что делать |
|---|---|
| Прочерк, н/д или n/a у всех серверов | Открыть отдельную инструкцию «Пинг н/д у всех серверов» |
| Нет пинга только у части серверов | Проверить подключение к этим серверам и сравнить с работающим сервером |
| Пинг не измеряется, но сайты открываются | Ориентироваться на работу сайтов и приложений; тест мог не пройти отдельно от рабочего соединения |
| Пинг есть, но сайты не открываются | Разобрать передачу трафика: Happ подключён, но интернета нет |
Почему пинг в Happ отличается от команды ping
Happ поддерживает ICMP, TCP и замер через прокси. Они проверяют разные части пути, поэтому цифры напрямую не сравнивают. Замер через прокси включает дополнительные этапы до тестового ресурса. Подробности - в документации разработчика о пинге.
На что вообще влияет пинг?
На отзывчивость соединения: звонки, игры и интерактивные действия. Низкий пинг не гарантирует высокую скорость загрузки. Оценивать скорость нужно отдельно, а задержку сравнивать одним методом в одной сети.