Что есть в кабинете
- Ссылка-подписка - её можно скопировать заново в любой момент.
- Срок действия доступа и дата продления.
- Список подключённых устройств, если сервис его показывает.
- История оплат и способы продления.
Восстановление после переустановки Windows
- Установите приложение заново. Обычная установка: по шагам.
- Возьмите ссылку из кабинета. Скопируйте её кнопкой - так не потеряется хвост.
- Добавьте подписку. Вставка из буфера: добавить подписку.
- Восстановите правила маршрутизации. Если делали резервную копию: импорт профиля. Если нет - настройте исключения заново.
Ссылку стоит хранить отдельно
Самое обидное - потерять доступ не потому, что кончился срок, а потому, что ссылка была только в приложении на сломавшемся компьютере. Сохраните её в менеджере паролей или в заметках: восстановление займёт минуту вместо переписки с поддержкой.
Если доступ к кабинету потерян
Обычно вход в кабинет восстанавливается по почте или через того же бота, где оформлялся доступ. Если ничего не помните, поможет поддержка сервиса: для опознания обычно хватает данных об оплате.
По вопросам доступа обращайтесь в поддержку поставщика; его контакт ищите в кабинете, письме или чате выдачи подписки.
Можно ли восстановить ссылку из приложения?
Если приложение ещё работает - да, ссылка видна в разделе подписок. Если компьютер недоступен - только через кабинет.
Ссылка попала посторонним - что делать?
Запросить смену ссылки у сервиса. Старая перестанет работать, новую нужно будет добавить на все свои устройства.
Сохраняются ли настройки приложения в кабинете?
Нет: кабинет хранит доступ, а не настройки Windows. Правила маршрутизации сохраняйте сами: экспорт правил.
Где зарегистрироваться и восстановить доступ
Для самого клиента отдельный кабинет поставщика может не требоваться. Если ссылку выдал сервис, войдите в его кабинет или бот тем способом, который использовали при покупке, и запросите восстановление там. Не вводите платёжные данные на сайте только потому, что в его названии есть Happ.