Проверяйте ссылку в своём приложении или кабинете поставщика. Не вводите данные доступа в неизвестные сайты.
Три причины
- Срок доступа закончился: сервис перестал отдавать список серверов
- Ссылка скопирована не полностью: приложение обращается по неправильному адресу
- Сервис временно недоступен: адрес верный, но ответа нет
- Проверьте строку. Вставьте её в проверку ссылки: инструмент найдёт пробелы, обрезанный хвост, кириллицу и неверную схему. Всё это - следы копирования.
- Скопируйте ссылку заново из сообщения сервиса или из кабинета. В мессенджерах длинные ссылки часто копируются не целиком.
- Проверьте срок. Если доступ закончился, ссылка формально верная, а списка не будет. Продление оживляет ту же ссылку - как это работает.
- Подождите и повторите. Если сервис недоступен, через несколько минут всё заработает само.
Могла ли ссылка «сломаться» сама?
Сама - нет. Но сервис может отозвать её: например, если доступ был заменён после утечки. Тогда придёт новая.
Приложение приняло ссылку, но серверов ноль
Похоже на просроченный доступ или на то, что список не догрузился. Сделайте обновление подписки.
URL подписки не валиден
Скопируйте адрес целиком из кабинета поставщика и повторите импорт без лишних пробелов. Проверьте, действителен ли доступ и предназначена ли ссылка для вашего клиента. Если ошибка сохраняется, попросите поставщика проверить адрес; не раскрывайте его в открытом чате.