Как продлить доступ

• Список серверов перестаёт обновляться или становится пустым.
• Соединение перестаёт устанавливаться на всех серверах сразу.
• В журнале - отказ соединения или ошибки обновления подписки.
• На телефоне с той же ссылкой то же самое - верный признак, что дело не в Windows.

Как отличить от поломки

Поломка Windows редко выключает все серверы разом и одновременно на всех устройствах. Если перестало работать везде, а вы ничего не меняли, - почти наверняка закончился доступ, а не сломался компьютер.

1. Проверьте срок в кабинете. Там видно дату окончания: кабинет и восстановление.
2. Оплатите продление. Способы оплаты разбирает.
3. Обновите подписку в приложении. Кнопка обновления в разделе подписок - список серверов вернётся.
4. Проверьте, что ссылка не менялась. Обычно она остаётся прежней. Если сервис выдал новую - замените её в приложении: добавить подписку.

• Переустанавливать приложение - оно ни при чём.
• Удалять драйвер и службу - они работают независимо от срока подписки.
• Искать «рабочие ключи» на форумах - чужие ключи живут дни и ведут туда, куда вы не планировали.
• Менять настройки маршрутизации - к сроку доступа они отношения не имеют.

Да, всё останется на месте: приложение продолжает работать как раньше, просто список серверов снова наполняется.

Обновите подписку вручную и проверьте ошибки обновления.

Сервис обычно предупреждает заранее. Подробнее о жизненном цикле подписки -.

Продлевают там же, где брали доступ: оплачиваете следующий период в кабинете сервиса или в его боте. Ссылка при этом обычно остаётся прежней - менять её в приложении не надо.

1. Откройте кабинет или бот сервиса. Это тот же адрес, где вы брали доступ. Ссылку на кабинет обычно присылают вместе с подпиской.
2. Оплатите следующий период. Способ тот же, что и в первый раз: способы оплаты.
3. Обновите подписку в приложении. Откройте список подписок и нажмите обновление - серверы подтянутся заново. Обычно это происходит и само, но вручную быстрее.

• Подождите пару минут и обновите подписку принудительно.
• Проверьте, что оплатили именно тот тариф, к которому привязана ваша ссылка.
• Перезапустите приложение - иногда список кэшируется.
• Не помогло - пишите в поддержку сервиса: куда обращаться.

Обычно нет. Если сервис прислал новую - вставьте её вместо старой и удалите прежнюю подписку.

Да, у большинства сервисов дни просто добавляются к текущему сроку.

Да, доступ привязан к ссылке, а не к устройству: сколько устройств.

Продление прибавляется к остатку: оплаченные дни не сгорают, даже если продлить в первый же день. Ссылка при этом остаётся прежней - менять её в приложении не нужно.

Схема простая: новый срок добавляется к текущему. Поэтому продлевать заранее безопасно - например, когда попалась удачная цена или просто чтобы не помнить про дату.

Это самая частая жалоба, и почти всегда дело не в оплате. Приложение хранит срок у себя и перечитывает его при обновлении подписки - до этого момента оно показывает старые данные.

1. Обновите подписку в приложении - это перечитает ссылку.
2. Отключите и включите соединение.
3. Если срок всё ещё старый - проверьте, к той ли учётной записи привязался платёж: личный кабинет.
4. Дальше - в поддержку сервиса с датой, временем и суммой платежа.

Если пользуетесь постоянно, длинный срок экономит ощутимо: год - 148 ₽ в месяц против 200 ₽ при помесячной оплате. Если срок использования заранее неизвестен, разумнее месяц: остаток длинного срока при отказе обычно не возвращают.

Нет. Дни прибавляются к остатку - продлевать можно в любой момент.

Обычно нет: работает та же самая. Новая означает, что сервис заменил доступ.

По умолчанию нет - доступ просто заканчивается. Это удобно тем, что ничего не нужно отменять.

Срок доступа живёт не в приложении, а в кабинете сервиса. Разбираем, где он виден, как продлевать и что делать, если ссылка потерялась вместе со старым телефоном.

Некоторые клиенты показывают срок рядом с подпиской - эта информация приходит из самой ссылки. Но источник истины всегда один: кабинет сервиса, у которого куплен доступ. Приложение может показывать устаревшие данные, если подписка давно не обновлялась.

• Обновите подписку в приложении - данные перечитаются с сервера.
• Откройте кабинет сервиса: там видно срок, тариф и список подключённых устройств.
• Личный кабинет доступа Happ Plus - здесь.

Подробно про сроки, продление и поведение после окончания - на профильном сайте: - подписка и её срок.

1. Проверьте другие устройства. Если ссылка добавлена на iPad или Mac, её можно посмотреть и скопировать там.
2. Откройте кабинет сервиса. Обычно ссылку можно посмотреть заново или перевыпустить.
3. Напишите в поддержку. Если доступа к кабинету нет, поддержка помогает восстановить доступ. Срок ответа зависит от поставщика.
4. Добавьте ссылку заново. Из буфера обмена или по QR-коду.

Записывайте ссылку отдельно

Самая частая потеря доступа выглядит так: телефон сдан в трейд-ин, приложение удалено, ссылка была только в нём. Сохраните её в заметках или менеджере паролей - это одна строка.