Проверка 1: разрешён ли приложению мобильный трафик
«Настройки» → «Сотовая связь» → прокрутите до списка приложений. Если у клиента переключатель выключен, разрешите ему использовать мобильные данные и повторите подключение.
Проверка 2: экономия данных
«Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры данных» → «Режим экономии данных». Он ограничивает фоновую активность, и соединение может не подниматься, пока экран выключен.
Проверка 3: сам мобильный интернет
- Отключите соединение и откройте сайт. Не работает - дело в сети или тарифе.
- Проверьте остаток трафика: на исчерпанном пакете скорость режется до непригодной.
- Посмотрите на индикатор сети: в зоне слабого сигнала соединение может не устанавливаться.
Проверка 4: параметры соединения
| Что попробовать | Почему это помогает |
|---|---|
| Сменить сервер | часть локаций стабильнее работает через мобильные сети |
| Уменьшить MTU до 1360-1400 | у сотовых сетей меньший размер пакета - подробнее |
| Другой протокол или порт из подписки | разные варианты по-разному переносят мобильную сеть |
| Отключить IPv6, если такая настройка есть | у части операторов IPv6 работает нестабильно |
Признаки, по которым легко определить причину
| Симптом | Вывод |
|---|---|
| Не поднимается вообще | доступ к сотовой сети или тайм-аут - про тайм-аут |
| Поднимается, но интернета нет | MTU или маршрутизация - разбор |
| Работает, но обрывается на ходу | переход между вышками - почему падает |
| Медленно только в людном месте | перегрузка соты, не связано с клиентом |
| Не работает только в роуминге | ограничения оператора или далёкий сервер |
Оператор блокирует соединение?
Чаще дело в параметрах сети, а не в блокировке: другой сервер или меньший MTU обычно решают вопрос.
На Wi-Fi всё быстро, на мобильной сети медленно
Нормально: сотовая сеть по своей природе нестабильнее. Помогает выбор ближнего сервера.
Раздача с телефона работает?
Возможность раздать интернет не означает, что подключённые устройства используют туннель телефона. Это зависит от системы, клиента и настроек. Если подключение нужно на ноутбуке, настройте клиент на нём и уточните у поставщика лимит устройств. Подробнее о раздаче по локальной сети.
Дополнительные проверки описаны у Apple: проблемы с сетью при использовании VPN и режим модема на iPhone.