Сначала сохраните ссылку-подписку
При удалении приложения стираются все добавленные в него подписки. Если ссылка не записана отдельно и вы не помните доступ к кабинету сервиса - восстанавливать придётся через поддержку. Скопируйте ссылку в заметки до удаления.
Порядок удаления
- Отключите соединение. Откройте приложение и выключите подключение. Так система корректно снимет активный профиль.
- Удалите приложение. Долгое нажатие на иконку → «Удалить приложение» → «Удалить». Или через «Настройки» → «Основные» → «Хранилище iPhone» → выбрать приложение → «Удалить приложение».
- Уберите конфигурацию подключения из системы: «Настройки» → «Основные» → «Управление устройством» (в списке - рядом с профилями) → «защищённое соединение» → рядом с профилем нажать значок информации → «Удалить защищённое соединение». Этот шаг пропускают чаще всего. Оставшийся профиль не опасен, но мешает: система может показывать значок подключения и пытаться подключаться к тому, чего уже нет.
- Проверьте, что значок подключения пропал. Статус-бар должен вернуться к обычному виду. Что означает этот значок - здесь.
Что остаётся после удаления
| Что | Остаётся? |
|---|---|
| Ссылка-подписка внутри приложения | нет, стирается вместе с приложением |
| Конфигурация защищённое соединение в системе | да, пока не удалить вручную |
| Подписка у сервиса доступа | да, срок продолжает идти |
| Слот устройства в тарифе | обычно да - освобождается в кабинете сервиса |
| Настройки маршрутизации | нет |
Удаление ради переустановки
Если вы удаляете приложение, чтобы поставить его заново и «починить», сначала убедитесь, что сможете поставить его обратно: карточка может уже отсутствовать в магазине - что тогда. Перед переустановкой имеет смысл пройти диагностику: чаще всего проблема решается без удаления.
Освобождение слота устройства
Удаление приложения не всегда снимает устройство со счётчика подписки: этим управляет сервис доступа, у которого куплен доступ. Если в тарифе кончились слоты, зайдите в кабинет и отвяжите старое устройство. Подробнее - лимиты устройств.
Дополнительные вопросы
Удаление приложения отменит подписку?
Нет. Подписка живёт у сервиса доступа и продолжает действовать до конца оплаченного срока.
Что будет, если оставить профиль подключения?
Ничего страшного, но система может периодически пытаться поднять соединение и показывать значок VPN. Лучше убрать.
Как удалить всё разом?
Полный сброс сетевых настроек («Настройки» → «Основные» → «Перенос или сброс» → «Сброс» → «Сбросить настройки сети») уберёт и профили защищённое соединение, но заодно сотрёт сохранённые сети Wi-Fi. Это крайняя мера.