справочник помощи по Happ RUПоиск/
Устройства и платформы

Happ на iPhone и iPad

Где искать причину

Установка и версия клиента

Начните с источника установщика и совместимости с вашей системой. Дальше выполните шаги для своего устройства.

К разбору и действиям ↓
В этой статье

iOS не даёт приложениям свободно работать в фоне, но подключение - исключение: система держит его сама. Поэтому на iPhone соединение обычно стабильнее, чем на Android, и не требует плясок с батареей.

Что показывает система

  • Значок защищённое соединение в строке состояния - соединение поднято.
  • Настройки → защищённое соединение - там виден профиль и его состояние. Отсюда же соединение можно включить и выключить, не открывая приложение.
  • Настройки → Основные → защищённое соединение и управление устройством - здесь профиль удаляется полностью, если понадобится начать с чистого листа.

Про переключатель в настройках

Если выключить защищённое соединение системным переключателем, приложение об этом не всегда узнаёт и может показывать «подключено». Ориентируйтесь на значок в строке состояния - он не врёт.

Автоподключение

В приложении есть режим, когда соединение поднимается автоматически при появлении сети. Он удобен, но на iPhone у него есть побочный эффект: некоторые публичные Wi-Fi требуют сначала пройти страницу входа, а поднятый туннель мешает её открыть. Если в кафе не открывается страница авторизации - отключите соединение, войдите в сеть и включите снова.

Ограничения iOS

Ограничение Что это значит
Одно активное подключение Второй клиент отключит первый - работать одновременно они не будут
Регион учётной записи От него зависит, доступно ли приложение в вашем App Store
Профиль удаляется вместе с приложением После переустановки разрешение придётся выдать заново

Расходует ли батарею?

Немного - постоянное соединение держит модем активнее. На современных моделях разница в пределах нескольких процентов за день.

Работает ли на iPad с одной подпиской?

Да, ссылка одна и та же. iPad просто занимает ещё одно место в лимите одновременных подключений.

Приложение пропало из App Store - доступ пропадёт?

Нет. Установленное приложение продолжает работать, доступ тоже. Проблема только с обновлениями и переустановкой - что делать.

На iPhone почти всё делает система: она держит профиль и поднимает соединение. Настроек немного, и главная из них - включать ли соединение автоматически.

После установки и добавления доступа в системе появляется профиль VPN. Он виден в «Настройках» отдельным пунктом - оттуда соединение можно включать, не открывая приложение.

Подключение по требованию

В этом режиме iOS сама поднимает соединение, как только появляется сеть. Удобно, но есть нюанс: в кафе и гостиницах страница входа в Wi-Fi может не открыться, пока туннель активен. В таких местах соединение отключают, проходят авторизацию и включают обратно.

  1. Проверьте профиль. Настройки → VPN. Там видно, какой профиль активен и включено ли соединение.
  2. Выберите режим подключения. В приложении: вручную или по требованию. Для повседневного использования обычно берут второй.
  3. Настройте исключения, если нужно. Приложения банков и карт разумно оставить напрямую - маршрутизация.

Дополнительные вопросы

Почему значок подключения горит, а сайты не открываются?

Значок означает только то, что профиль активен. Если серверы не отвечают, соединение будет «поднято» и бесполезно - разбор.

Как полностью удалить профиль?

Настройки → Основные → защищённое соединение и управление устройством. Удаление профиля не удаляет приложение, но разрешение придётся выдать заново.

Нашли ответ? Сохраните ссылку на эту инструкцию