Начните с первого вопроса ниже - он разводит случаи по порядку.
С чего начинать
Сначала почему Happ не работает - там разложены причины по частоте. Если есть текст ошибки, ищите его дословно: подробные разборы сообщений собраны на. Если сбой похож на общий, а не личный - проблема у меня или у всех.
Дополнительные вопросы
Переустановка приложения помогает?
Редко: причина обычно в доступе. Сначала - диагностика.
Куда писать, если ничего не помогло?
Зависит от того, чья сторона: куда обращаться за помощью.