справочник помощи по Happ RUПоиск/
Устройства и платформы

Перенос настроек на новый iPhone

Где искать причину

Перенос действующей подписки

Найдите ссылку-подписку у поставщика и уточните её совместимость с новым клиентом. Сохраните работающее приложение до проверки подключения в новом.

К разбору и действиям ↓
В этой статье

Что переезжает само

Что Переносится? Комментарий
Само приложение да при переносе данных или восстановлении из копии
Ссылка-подписка иногда зависит от того, попали ли данные приложения в резервную копию
Профиль защищённое соединение нет создаётся заново при первом подключении
Правила маршрутизации обычно нет настраиваются заново или импортируются профилем
Слот устройства в подписке нет новый телефон занимает свободный слот

Сохраните ссылку до переноса

Самый неприятный сценарий: старый телефон уже сдан, а ссылка была только в нём. Скопируйте её в заметки или откройте кабинет сервиса заранее - тогда перенос займёт две минуты.

Порядок на новом телефоне

  1. Проверьте, есть ли приложение. Если оно переехало вместе с данными - откройте и посмотрите, на месте ли подписка. Если приложения нет, поставьте заново: где взять.
  2. Добавьте ссылку-подписку. Проще всего по QR-коду со старого телефона, если он ещё под рукой. Иначе - из буфера обмена или из кабинета сервиса.
  3. Разрешите конфигурацию подключения. Это новый телефон, значит запрос будет заново - что это.
  4. Верните нужные настройки. Автоподключение, исключения, профиль маршрутизации - то, чем пользовались.
  5. Освободите слот старого устройства. Если в тарифе ограничено число устройств, снимите старый телефон в кабинете сервиса. Иначе новый займёт последний свободный слот, а старый будет числиться подключённым.

Переход с Android на iPhone

Ссылка-подписка одна и та же: формат не зависит от системы. Скопируйте её из старого клиента и добавьте в приложение на iPhone - всё. Отличаться будут настройки: часть возможностей Android на iOS недоступна, в первую очередь выбор приложений для туннеля.

Подробнее - лимиты и перенос доступа между устройствами.

Дополнительные вопросы

Восстановление из копии вернёт подписку?

Иногда да - если данные приложения попали в резервную копию. Полагаться на это не стоит: ссылку лучше иметь отдельно.

Нужно ли удалять приложение со старого телефона?

Не обязательно, но если он уходит другому человеку - обязательно, вместе с профилем подключения.

Подписка пересчитается заново?

Нет, срок идёт у сервиса и от смены устройства не зависит.

Нашли ответ? Сохраните ссылку на эту инструкцию